Carte SIM pas encore reçue mais ancienne carte sim désactivée

Bonjour Kathleen,

Votre carte SIM a été envoyée le 20/12/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Kathleen,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Anthony,

D'après le suivi de livraison https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01..., votre carte SIM apparaît comme ayant été livrée le 07/01.

Me confirmez-vous ne pas avoir reçu cette carte SIM ?

Si tel est le cas, me confirmez-vous que votre adresse postale de livraison, rubrique "Mes infos", est bien correcte ? Nous allons procéder à un renvoi gratuit de carte SIM.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Anthony,

Sans retour de votre part, pourriez-vous m'indiquer si votre demande est toujours d'actualité ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Fatou,

Ci joint votre suivi :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Nous allons vous renvoyer une carte SIM :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Thomas,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Mariela,

Merci pour votre retour,

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM à votre égard,

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Sabiadjiyo,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Benjamin,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Mariela,

Votre carte SIM est actuellement en cours de préparation. Elle sera expédiée dans les prochains jours.

Quand son expédition aura été prise en charge par La Poste, le suivi de livraison sera alors disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Sabiadjiyo,

Voici le suivi de livraison de votre carte SIM : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel