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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation commande carte sim

Bonjour, pourriez vous annuler la commande de ma carte sim svp. Je ne trouve pas la rubrique annulation de la commande dans "gestion de ma ligne".
Par avance merci

YASSIN
YASSIN

YASSIN

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Réponses

Bonjour Yassin,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
J'ai reçu la carte sim mais je n'en ai pas l'utilité. Puis je vous la retourner?
merci

YASSIN
YASSIN

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Désolé mais il n'y a pas de rubrique "rétractation" dans gestion de ma ligne?

YASSIN
YASSIN

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Bonjour Yassin,

La réponse précédente concernait une rétractation dans le cadre d'une volonté d'annuler une souscription.

Dans votre cas, vous auriez souhaité annuler la commande de carte SIM. Toutefois, cette annulation n'est possible que la jour même de la commande, depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.

Je vous invite à conserver cette carte SIM. Vous pourrez venir demander son activation sur le forum d'assistance si votre carte SIM actuelle venait à rencontrer un dysfonctionnement.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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