Question en attente de réponse
Annulation commande carte sim
Bonjour, pourriez vous annuler la commande de ma carte sim svp. Je ne trouve pas la rubrique annulation de la commande dans "gestion de ma ligne".
Par avance merci
Réponses
Bonjour Yassin,
Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
J'ai reçu la carte sim mais je n'en ai pas l'utilité. Puis je vous la retourner?
merci
Désolé mais il n'y a pas de rubrique "rétractation" dans gestion de ma ligne?
Bonjour Yassin,
La réponse précédente concernait une rétractation dans le cadre d'une volonté d'annuler une souscription.
Dans votre cas, vous auriez souhaité annuler la commande de carte SIM. Toutefois, cette annulation n'est possible que la jour même de la commande, depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.
Je vous invite à conserver cette carte SIM. Vous pourrez venir demander son activation sur le forum d'assistance si votre carte SIM actuelle venait à rencontrer un dysfonctionnement.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
-
-
Annulation commande carte SIM
Bonjour, Je souhaite annulé la commande de ma carte SIm , car en réalité la panne ne concernait pas la carte SIM mais l'absence total de réseau depuis 2 jours depuis tout est...Serge, Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations. A réception de votre facture , pour demander un... -
Annuler ma commande de carte sim
Bonjour, j'ai commandé il y a 1h une nouvelle carte sim car je n'avais pas reçu la précédente. Il se trouve qu'elle était dans la boîte aux lettres de mon voisin qui m'a l'a...Bonjour Lucile, Suite au retour de la cellule concernée, il n'est plus possible d'annuler la commande que vous avez faite hier 24/05 car votre nouvelle carte était déjà en... -
Annulation commande carte sim
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte sim aujourd'hui car je ne l'avais pas reçu par voie postale, seulement, il y a une erreur de facteur et le courrier a été chez le...Bonjour Roua, Afin de traiter votre demande, pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ? Dans l'attente de votre retour, Lionel de... -
Annuler commande carte sim ?
Bonjour j ai commandé une carte sim dont je veux annuler la commande ? Comment faire ?pouvez vous annuler la commande du 7/05.... merciBonjour Antoine, Il n'est plus possible d'annuler la commande que vous avez faite le 07/05 car votre nouvelle carte a déjà été produite. Lorsque vous la recevrez, ne... -
Annulation commande carte sim
Bonjour, Je viens de commander une nouvelle carte sim mais je n'en ai pas besoin finalement, comment annuler cette commande ? Merci et bonne journée.Bonjour Patricia, Après vérification, je constate qu'il n'est plus possible d'annuler l'envoi de la carte SIM, celle-ci étant déjà en cours de production. A sa réception...
-
-
-
DIMITRI a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
YASSIN a répondu
-
YASSIN a répondu
-
Equipe Prixtel a répondu
-
YASSIN a posé une nouvelle question
-
