Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Carte sim orange recue et non SFR

Bonjour
J'ai demandé le 30 décembre un renvoi de carte sim car je n'avais jamais reçue la première. J'ai reçu aujourd'hui la carte sim et je vous remercie pour votre rapidité. Le problème c'est que la carte sim recue aujourd'hui ne fonctionne pas. Il est ecrit "carte sim réseau orange" sur le carton... C'est une erreur j'imagine ??
Pouvez vous svp faire le nécessaire très rapidement pour rectifier ?
Merci d'avance
Marie Christine e.

MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

MARIE CHRISTINE

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Nombre de réponses
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Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MARIE CHRISTINE
Date
3 janvier 2022
il y a 5 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Marie Christine,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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