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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

numéro RIO

Bonjour,
J'ai résilier mon forfait téléphonique Orange pour venir chez Prixtel. J'ai demandé mon numéro RIO à Orange et je vous l'ai transmis. Vous m'avez envoyé un mail m'indiquant que mon numéro RIO n'est pas correct; Pour avoir mon numéro RIO, je dois composer le 3179 mais je n'ai plus de ligne. Pouvez-vous me transmettre mon numéro RIO de ma ligne actuelle qui est le 06xxxxx57.
Merci de bien vouloir me l'envoyer rapidement pour que je puisse prendre mon nouveau forfait PRIXTEL.
Merci Sandrine.

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : RIO non associé à ce numéro".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.
Après vérifications votre ligne est toujours active.
Votre RIO est à demander auprès de votre opérateur actuel car votre ligne n'est pas chez Prixtel; nous ne le connaissons pas.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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