Nouvelle carte SIM reçue, aucune connexion réseau

Bonjour,
J'ai reçu ma nouvelle carte SIM et je l'ai activée dans mon espace client cependant je n'ai aucune connexion réseau lorsque j'insère la carte SIM dans le téléphone.
J'ai testé avec une autre carte SIM d'un autre opérateur et celle-ci fonctionne parfaitement et trouve du réseau.
Ayant déjà dû attendre longtemps pour recevoir cette nouvelle carte SIM à cause du retard liée au fournisseur, je voudrais être dépannée rapidement pour pouvoir utiliser à nouveau mon numéro de téléphone.
Cordialement