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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Prélèvements

Bonjour, suite au dernier message que j'ai reçu de votre part j'ai constaté sur mon compte que ma ligne avait été résiliée depuis le 13 novembre et que la carte sim ne m'avait jamais été envoyée. Cependant il y a eu 2 prélèvements de prixtel sur mon compte, 1 de 10 euros pour la carte sim et 1 de 6,99 euros pour le forfait. Je souhaite être remboursée étant donné que je n'ai jamais reçu ma sim et que ma ligne avec vous n'a jamais été activée. Merci

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Réponses

Bonjour Sonia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client.
Le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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