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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

Je n'ai pas reçu la carte SIM que j'ai commandée (suite à votre offre promotionnelle de changement d'opérateur d'Orange vers SFR). Il semblerait que les services de la Poste n'aient pas joué leur rôle et que celle-ci se soit volatilisée. Serait-il possible de refaire cette carte ?

Cordialement.
Guillaume

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales de livraison renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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