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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture non conforme

Bonjour,
J'ai changé de forfait fin novembre 2021. Mon nouveau forfait a donc commencé en décembre avec un montant de 9,99 €. Or la facture de janvier 2022 est repassé sur l'ancien forfait. Pourquoi ? Vos offres tarifaires ne sont pas stables sur la durée ?
Merci de votre réponse.

LYDIE
LYDIE

LYDIE

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point

Réponses

Bonjour Lydie,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis le début du mois de janvier 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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