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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problèmes réseau carte sim

Bonjour je n ai plus d accès internet avec ma carte sim alors que mon forfait m y donne droit. Je peux avoir internet sur mon téléphone lorsqu'un autre appareil me fait un partage de connexion. Si je mets une autre carte sim (autre utilisateur avec un autre reseau), l internet fonctionne aussi sur mo. Telephone. Par contre avec ma carte sim, impossible d avoir internet , ni sur mon téléphones, ni sur un autre telephone (si je mets ma carte sim sur un autre téléphones, pas d acces à internet). Le problème se pose partout où j'ai testé (différents endroits, differentes villes en France).
Je constate donc qu il y a un problèmes avec ma carte sim qui ne me permet plus d avoir accès à internet, depuis plusieurs semaines (j'ai attendu, entestant regulierement, esperant que le problèmes se regle) mais ça ne fonctionne toujours pas.
Comme t faire pour avoir une nouvelle carte sim qui fonctionne ?

MARIE-EMILIE
MARIE-EMILIE

MARIE-EMILIE

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Réponses

Bonjour Marie-emilie,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour meme problème avec réseau sfr pas de data et coupure au boutde 5 minutes ce qui n’était pas le cas avec orange

JEAN WILLIAM
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JEAN WILLIAM

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Bonjour Jean William,

Le Service Technique a effectué une action sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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