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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim ne fonctionne plus

Bonjour, j'ai ma carte sim qui ne fonctionne plus. Lorsque je vérifie en la sortant de son support je constate une sorte d'oxydation sur la carte. Pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte ? Je vous remercie par avance.
Cordialement

NGOC TAN
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Réponses

Bonjour

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Effectivement, après quelques tentatives de redémarrage, cela fonctionne de nouveau. J'ai cependant bien la carte sim qui est oxydée en son centre. Puis-je en avoir une autre ? D'avance merci.

NGOC TAN
NGOC TAN

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Bonjour

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,

Je vous confirme que l'adresse de livraison dans "Mes infos" est la bonne.

Bien cordialement,

NGOC TAN
NGOC TAN

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Bonjour

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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