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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

J'ai continué à être débité après la résiliation de ma ligne

Bonjour,
J'espère que vous allez bien :)

J'ai continué à être débitée après la résiliation de ma ligne et voudrais stopper les paiements et être remboursées des sommes payées en trop alors que ma ligne n'était plus active chez vous, svp :)

Merci d'avance,

Belles fêtes de fin d'année à vous,

Isabelle M.
06xxxx754

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Nous ne facturons pas à l'avance mais à terme échu. Votre ligne ayant été résiliée en décembre il est normal qu'une dernière facture et un dernier prélèvement soient émis début janvier. Ils portent sur vos consommations de décembre.

Comme indiqué dans votre Espace client, c'est la dernière facture et le dernier prélèvement qui seront émis sur votre compte.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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