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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

besoin d'une nanosim

ma carte SIM date de très longtemps (depuis le début de mon engagement chez prixtel 2010) Je viens de changer de portable pour un samsung S9+ et je ne peux utiliser qu'une nano sim. J'ai lu les questions sur le forum mais n'ai vraiment pas l'impression de pouvoir "récupérer" une nanosim à partir de ma carte sim. Avant de faire des bêtises (après la carte de serait plus utilisable dans mon portable actuel si ça n'allait pas) j'aimerai votre avis et surtout savoir comment procéder .
je vous remercie pour votre aide

FRANCOISE
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Réponses

Bonjour Françoise

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard. Le format nano SIM étant au ras de la puce.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

la réponse ne correspond pas vraiment à ma question qui finalement n'était peut-être pas si claire que ça . Ce que vous me dites je l'avais déjà lu sur d'autres questions posées et sur l'achat d'une carte SIM. Ma question était de savoir si ma carte qui date de 2010 peut-être transformée en nanosim , je ne vois de pointillés pour découpe nulle part donc en fonction de la date à laquelle votre système de cartes démontables a été mis en place je pensais que vous pourriez me dire si c'en était une ou pas.
merci pour la réponse à venir.

FRANCOISE
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Bonjour Françoise

Merci pour votre retour et la précision apportée à votre demande.

Effectivement, votre carte SIM de 2010 n'est pas compatible avec le format Nano.
Toutefois, si besoin, nous pourrons vous renvoyer une carte SIM gratuitement.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Merci pour cette réponse vraiment très rapide. Effectivement j'ai besoin d'une carte nanosim sans changé de n° de portable. Les codes PIN et autres changent-ils dans ce cas?
J'attends de connaître la démarche à suivre pour recevoir cette carte gratuite. merci.

FRANCOISE
FRANCOISE

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Bonjour Françoise

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
suite à votre message je viens de mettre ma nouvelle adresse postale dans mon espace client. Je n'arrive pas à changer l'adresse de facturation malgré 3 essais. Ceci-dit ce n'est pas important puisque le changement consiste uniquement à rajouter le numéro de la maison. Pas de problème pour la boîte aux lettres mais de toute façon il n'y a que 5 habitants dans mon hameau donc la factrice nous connaît très bien.
Une fois l'ancienne carte désactivée pourrais-je toujours récupérer mes données et autres enregistrées dessus et comment faire?
Merci pour toute votre aide
Bonne journée.

FRANCOISE
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Bonjour Françoise

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Pour transférer vos contacts enregistrés sur votre carte SIM, sur votre carte mémoire ou dans votre téléphone vers un autre emplacement, cliquez sur > Gestion des Contacts > Importer/Exporter les contacts > Importer. Sélectionnez l’emplacement d’où vous souhaitez les récupérer : stockage interne (c’est-à-dire votre téléphone), carte SD (votre carte mémoire) ou carte SIM, puis où vous souhaitez les enregistrer : sur votre téléphone ou sur un de vos comptes (Google, compte e-mail…).

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Merci pour cette réponse précise, je verrai donc quand j'aurai reçu la carte à faire ces manipulations.

FRANCOISE
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