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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendu

Bonjour
Bonjour,

Suite à un dépassement de plafond pour un hors-forfait, ma ligne a été suspendue, et je me suis acquittée des 75€ pour la débloquer. À ce jour, elle est toujours suspendue alors qu'elle aurait due être automatiquement débloquée dans les 24h suite au paiement en ligne des frais de déblocage. J'ai un besoin urgent de débloquer la ligne dès aujourd'hui.

Merci d'avance,

Bien cordialement

PASCAL
PASCAL

PASCAL

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Réponses

Bonjour Pascal,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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