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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non valide

Bonjour,

Je vous contacte car ma carte SIM ne fonctionne plus, le téléphone affiche une erreur "Carte SIM non valide". Nous avons testé avec un autre téléphone pour le même résultat.

Pourriez vous m'envoyer une nouvelle carte SIM ?

Merci d'avance et bon réveillon du jour de l'an

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,

Oui, les informations sont bien à jour.
Merci de m'envoyer la nouvelle carte SIM.

Cordialement

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Sébastien,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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