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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible d'envoyer une image via MMS (samsung s8 950U)"service non activé sur le réseau"

Bonjour,

Comme plusieurs autres de vos clients, je ne peux pas envoyer d'image via MMS (cela me met le message d'erreur "service non activé sur le réseau").
Votre site http://prixtel.tweakker.com/success ne m'envoie aucun SMS.
Et les mnaips sur https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/samsung/galax... ne marchent pas plus
Merci de votre réponse

RENAUD
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Réponses

Bonjour Renaud

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Merci, mais j'ai toujours le même problème

RENAUD
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Bonjour Renaud

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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j'ai croisé les cartes sims avec deux télphones (un iphone et un téléphone sous androïd, au cas où) mais le problème n'est toujours pas résolu (impossible d'envoyer des images via MMs).

Maintenant , que dois-je faire???

Merci de vos réponses

RENAUD
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Bonjour Renaud

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Je confirme l'adresse et le fait que ma boîte aux lettres est bien renseignée.

Merci

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Bonjour Renaud

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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