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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Perte de connexion systématique après 2Go de données téléchargées

Bonjour,

J'ai souscrit 2 forfaits Le Géant qui j'utilise dans 2 routeurs 4G différents et qui sont ma seule connexion internet possible en télétravail. Sur les 2 abonnements et les 2 routeurs (de modèles et marques différentes) je perd systématiquement la connexion au bout de 2Go de données et doit déconnecter/reconnecter pour retrouver instantanément la connexion après un changement d'IP sur le réseau SFR. Cette limitation non contractuelle rend l'utilisation de ce genre de forfait impossible. Merci de bien vouloir la lever.

JEAN-MARIE
JEAN-MARIE

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Réponses

Bonjour Jean-Marie

Le Service Technique a effectué une correction sur vos deux lignes qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de vos appareils pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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