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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

comment bloquer ma ligne .Portable perdu

Bonjour.
Pouvez -vous SVP bloquer ma ligne client 28L2L avec le N° 06639xxxx4 suite à la perte de mon portable cet après-midi.
Merci d'avance
Mme D. T.
xxxxxxxxxxxx@yahoo.fr

THERESE
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Réponses

Bonjour Therese,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Mes Infos > Adresses et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Perte / Vol" puis suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci à votre équipe qui a pu réinitialiser ma ligne dès que mon portable a été retrouvé au Commissariat. Il existe encore des personnes honnêtes!!et j'ai pu retrouver toutes mes photos et les tel potables de la famille et des amis.
Mille MERCI et bonne Année 2022 à tous.

THERESE
THERESE

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Bonjour Therese,

Merci pour votre retour.

Bonne année 2022.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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