Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Dépassement forfait

Bonjour
Le forfait de mon fils s arrête à 60 gigas. Il a dépassé. Comment va t il être facture svp. Merci

EMMANUEL
EMMANUEL

EMMANUEL

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Emmanuel

Après vérification, vous aviez effectivement consommé l'entièreté de votre enveloppe data, et vous êtes passé en débit réduit, ce qui vous permet de continuer à naviguer sur Internet avec votre téléphone mais à très faible débit. Nous ne proposons toutefois à ce jour pas la possibilité de recharger votre enveloppe data.

Vos consommations se remettent à zéro chaque début de mois ; vous avez donc retrouvé un débit normal depuis le 1er Janvier.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel