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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de connexion internet

Bonjour
Depuis deux semaines j’ai des difficultés à me connecter avec mon réseau prixtel. J’ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone et je me rends compte que le problème venais de ma carte SIM puisqu’il n’y avait toujours pas de connexion internet. Pourtant j’arrive à me concerter facilement au wifi. Cette situation m’embête et m’empêche d’être en ligne lorsque la zone n’est pas couverte par un réseau WIFI. Merci beaucoup de m’aider à régler ce problème

ESSOSSOLIM
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Réponses

Bonjour Essossolim,

Après vérification, vous aviez consommé l'intégralité de votre enveloppe de données mobiles au 19/12. De ce fait, votre accès aux données mobiles se faisait depuis le 19/12 en débit réduit, comme indiqué sur votre Guide Tarifaire (disponible sur votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Infos et documents).

Depuis le 01/01, votre ligne mobile peut accéder aux données mobiles avec un débit classique puisque la réinitialisation de votre forfait se passe à chaque début de mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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