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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétractation commande

Bonjour,
J'ai passé une commande Numéro 804016321 pour 3 lignes.
Il m'est impossible depuis l'interface de compte de faire la rétractation de commande pour ces 3 lignes (redirection de page internet en boucle).
Je vous demande donc la rétractation de cette commande, ainsi que le remboursement des 30 euros.
Cordialement.

LAURENT
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LAURENT

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Réponses

Bonjour Laurent

Je viens de procéder pour vous à la rétraction des 3 lignes souscrites chez nous le 30/12. Vous serez prochainement remboursé des 30€ liés à cette commande sur carte bancaire.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Tellement dommage de ne pas pouvoir joindre qui que se soit par téléphone !
5 jours pour avoir une réponse.
Que va t'il se passé pour les 3 ligne s en demande de RIO auprès de mon fournisseur actuel ?
en effet une demande de RIO a été lancée.
Cordialement.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent

Dans le cas où vous vous êtes rétracté avant la portabilité de vos lignes, celles-ci sont restées chez votre opérateur actuelle.

Votre dernier RIO est disponible en appelant le 3179 depuis votre ligne. Il change à chaque changement d'opérateur.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Merci pour la réponse.
Cependant vous ne m'avez rembourser qu'une seule ligne (10€)
Il reste 20€ a me créditer, c'est indiqué dans mon compte.
Merci de bien vouloir faire la régularisation au plus rapide.
Cordialement.

LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Bonjour Laurent

Je viens d'effectuer une demande de remboursement concernant les 20€ restants sur votre Espace Client. Celle-ci sera étudiée par notre service client dans les plus brefs délais.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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