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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Récupérer mon ancienne carte sim

Bonjour,

Le 20 décembre j'ai changé d'opérateur, en effet j'ai reçu une carte sim SFR tout en gardant mon ancien numéro de chez Orange. Cependant, depuis que j'utilise SFR je n'ai aucune couverture réseau chez moi, je ne peux ni émettre ni recevoir les appels et SMS quand je suis chez moi.
Je voudrais savoir si c'est possible de réactiver mon ancienne offre (ce même numéro avec l'opérateur Orange, offre le complet) et renoncer à l'offre que j'ai actuellement.

Cordialement,

L.L

LYNDA
LYNDA

LYNDA

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Réponses

Bonjour Lynda,

Il n'est pas possible d'annuler le changement de forfait et de réseau, voici ce qui était indiqué dans cette offre :

"En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous validez votre demande de changement de forfait et le changement de réseau. Une fois votre demande validée, il ne sera plus possible d’annuler le changement de forfait et de réseau. Vous déclarez également avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Service et de Vente, le Guide Tarifaire et le Récapitulatif Contractuel (documents disponibles sur http://www.prixtel.com et sur mon Espace Client). Nous vous conseillons de télécharger ces documents."

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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