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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne tjrs suspendue

Après paiement par carte depuis 2 jour ma ligne est tjrs suspendue? J'ai éteint mon tél et rallumé mais tjrs pas de ligne? Explication ?

ISABELLE
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Réponses

Bonjour Isabelle,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Qd je veux aller sur mon espace client j'ai ecran blanc. Riens ne s'affiche...

ISABELLE
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Bonjour Isabelle,

Après vérifications je constate que votre Espace Client ne présente pas d'anomalie.

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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