Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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bonjour j'ai pas encore reçu ma carte sim

bonjour
en fait j'ai pas encore reçu ma carte SIM
et normalement dans la commande il faut que je reçu avant le 27 /12/2021

RACHID
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RACHID

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0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
RACHID
Date
30 décembre 2021
il y a 5 mois
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Réponses

Bonjour Rachid,

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel). Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Vous avez été remboursé. (un délai est à prévoir selon les banques)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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