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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma ligne est encore résiliée?

Bonjour, j'ai payé ma facture No 40355069 numéro de dossier de recouvrement 1129022426 par téléphone au 04.xxxx.33.00 le 29 décembre 2021 par CB pour un montant de 51,35 euros et ma ligne est toujours résiliée! comment cela se fait-t 'il?
Ma facture d'impayée est toujours sur votre site alors que je l'ai payé.
Merci de résoudre au plus vite ce problème et de réactiver ma ligne.
Cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Equipe

Bonsoir, cela fait 24h et j'ai éteint et redémarré mon téléphone! cela me dit: " ligne non attribué!"
Pouvez-vous svp me remettre en service ma ligne urgemment svp car j'ai payé!
En vous remerciant par avance! j'aimerais pouvoir souhaiter la bonne année à mes proches!

MICHEL
MICHEL

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j ai regle ma facture il y a trois jours chez votre corrrespondant par carte bancaire chez INTRUM
ET J AU LES REFERENCES DE PAIEMENT
POURQUOI MA LIGNE N ET PAS REACTIVEE ,
merci de faire le neccessaire

MICHEL
MICHEL

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Bonjour Michel,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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