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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Perte d'Internet après 2 Go de téléchargement

Bonjour,
Internet se coupe systématiquement après 2 Go de session.
J'ai essayé sur 2 téléphones différents et 2 modems différents.
C'est toujours la même chose : coupure après 2 Go.
Je fais du télétravail et c'est très contraignant de relancer mes réunions en visio à cause de cette restriction. J'ai d'ailleurs vu/lu que je n'étais pas le seul.
Je n'ai pas vu cette restriction dans les conditions générales de vente.
Merci de lever cette restriction.

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bien reçu, merci. D'après les premiers tests, il n'y a plus de déconnexions après 2 Go.
Bonne journée et meilleurs vœux.

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Bonjour Julien

Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau en cas de besoin.

Meilleurs voeux à vous également !

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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