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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim à été renvoyé à l'expéditeur.

Bonjour,
Je n'ai jamais reçu ma carte sim et sur le suivi de la poste il est dit que le courrier à été renvoyé.
Comment puis-je procéder pour le renvoie de ma carte sim ?

AYOUB
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Réponses

Bonjour Ayoub

Votre carte SIM a bien été expédiée le 13 Décembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 24 Décembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Les coordonnées enregistré son bon, et je n'ai jamais reçu ma carte sim.
Pouvez-vous me la renvoyer au plus vite.
En effet sur le suivi de la poste il est marqué que le facteur n'a pas pue identifié ma boite au lettre et donc à était renvoyé à l'expéditeur.

AYOUB
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Bonjour Ayoub

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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