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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture du 02/12 est à aussi chère

Bonjour ma facture du 02/22 est très élevé sachant que j'ai trois forfet a 4,99.alors que la vous m'avez encaissé 56euro

SYLVIE
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Réponses

Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour information, votre facture regroupe la facture de vos forfaits et la facture des cartes SIM des lignes finissant par 0195 et 7422 .
Nous sommes dans l'obligation de faire apparaitre sur votre facture les frais liés à la commande de vos cartes SIM d'un montant de 20€ (2x10).
En octobre, lors de votre souscription, vous aviez déjà réglé le paiement de vos cartes SIM par carte bleue, de ce fait, "un solde en votre faveur" de 20€ (2x10) a été déduit de votre facture d'octobre et non de novembre.
Vous avez également la facturation de la commande de la carte sim (10€) pour la ligne finissant par 8756.

Il n'y a pas d'erreur sur votre facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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