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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de ligne URGENTE

Cela fait plusieurs jours maintenant que je vous demande de l'aide pour pouvoir récupérer ma ligne sans aucune réponse. Votre réactivité laisse vraiment à désirer et j'essuie depuis plusieurs jours d'innombrables problèmes liés à la suspension de ma ligne. Votre site ne me laisse tout simplement pas payer ma facture, donc que faire ???? J'aimerais que votre service client s'inquiète un peu plus du sort de ses clients qui ont fait confiance à votre compagnie.....

J'espère sincèrement avoir une réponse rapide dès demain.

Nina V

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Réponses

Bonjour Nina,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

Sinon, vous pouvez régler votre facture :

  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante : Prixtel - Service Clients - 89515 Veron Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci beaucoup pour votre réponse !

J'ai enfin pu payer la facture depuis mon ordinateur, quel miracle ! Le paiement de ma facture étant effectué, est-il possible de rapidement remettre ma ligne téléphonique en marche dès aujourd'hui ??

Merci bien et bonne journée à vous,

Nina Vergain

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Bonjour Nina,

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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