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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Modification de forfait forcé par mail

Bonjour,
Je vous refais un message car je n'ai pas eu suite au précédant.
J'ai reçu un mail qui me permet de bénéficier d'un changement de forfait à un meilleur tarif, donc j'ai cliqué sur "en profiter" pour avoir plus de précision, sauf que le changement ce fait juste à partir de ça.
Je ne veux pas changer de réseau, je suis parti de SFR car chez moi, je ne capte pas bien avec celui-ci et avec orange, tout fonctionne très bien.
Donc, je ne veux pas de changement de réseau à partir du 03/01/21 et que vous annuliez ce changement forcé, sans même qu'une confirmation ou qu'une possibilité de rétractation de 14 jours qui doit être présente légalement ne m'est été proposé.
Merci d'avance pour votre retour.
C. Rémi

REMI
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Réponses

Bonjour Rémi

Je comprends votre point de vue.
Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet 2021. Prixtel fait partie du groupe SFR depuis l'été dernier.

Les lignes sur le réseau Orange vont donc toutes passer au cours du 1er trimestre 2022 sur le réseau SFR.

Votre forfait est sans engagement, vous pouvez bien entendu faire transférer votre ligne vers un autre opérateur si le réseau SFR ne couvre pas ou peu votre zone d'habitation.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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