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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture règlement

Bonjour j'ai réglé ma facture par carte virtualis mais ça me met en attente, pourquoi ? Habituellement c prélevé directement sur mon compte mais comme ça a été rejeté la dernière fois. J'ai donc fait un paiement express par carte. J'aimerais savoir si on va le remettre ma ligne car j'en ai besoin pr le travail!

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je viens de voir qu'elle était suspendue? C'est quoi ce bins?

ISABELLE
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J'ai fait plusieurs fois la manoeuvre sur mon compte bancaire j'espère seulement qu'il ne sera pris qu'une fois ce règlement

ISABELLE
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Bonjour Isabelle,

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.
Votre ligne est active.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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