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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

RIO offre 5G

Bonjour

Pourriez vous me communiquer rapidement le RIO de ma nouvelle carte SIM 5G (commandée par erreur) afin que je puisse résilier ma ligne ! URGENT ! MERCI

Cordialement

Mme G.C.

CYRIELLE
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Réponses

Bonjour Cyrielle,

Nous vous avons répondu par email.

Si vous ne recevez pas notre message, pensez à vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.

Nous restons à votre disposition,

L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour ,

Le RIO est incorrect et la portabilité de mon numéro est impossible. De ce fait je me retrouve à devoir payer 2 forfaits mobiles. Veuillez SVP me renvoyer le bon RIO et m'accorder un geste commercial aux vues de la situation.
Cordialement

CYRIELLE
CYRIELLE

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Bonjour Cyrielle,

Après vérification, la portabilité de votre ligne mobile vers un autre opérateur est prévue pour le 10/01/2022.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des gestes commerciaux ou des régularisations.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".

Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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