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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème sur offre promotionnelle

Bonjour,

Je viens de commander deux nouveaux forfaits mobile Le Petit sans engagement
à 4.99€ à 9.99€ / mois, avec l'offre promotionnelle valable jusqu'au 28/12:
commandes n°804014256 et n°804014290
Sur le mail de confirmation de la commande n°804014290, le montant du forfait est indiqué 9.99€ à 14.99€ / mois, donc sans tenir compte de l'offre promotionnelle. Lorsque j'ai fait la commande, le panier indiquait bien un montant de 4.99€ à 9.99€ / mois. Le mail est daté d'aujourd'hui, 29/12 à 00:00 mais j'ai bien fait la commande le 28/12 avant 00:00.
Pouvez-vous rectifier le montant de mon nouveau forfait, tenant compte de l'offre promotionnelle ? Dans le cas contraire je me verrai dans l'obligation d'annuler ma commande.

En vous remerciant par avance de votre compréhension.
Cordialement,

Emmanuelle Z

EMMANUELLE
EMMANUELLE

EMMANUELLE

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Réponses

Bonjour Emmanuelle

Je vous confirme que vos lignes profiteront bien de l'offre promotionnelle sur vos 12 premières factures.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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