Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de commander deux nouveaux forfaits mobile Le Petit sans engagement
à 4.99€ à 9.99€ / mois, avec l'offre promotionnelle valable jusqu'au 28/12:
commandes n°804014256 et n°804014290
Sur le mail de confirmation de la commande n°804014290, le montant du forfait est indiqué 9.99€ à 14.99€ / mois, donc sans tenir compte de l'offre promotionnelle. Lorsque j'ai fait la commande, le panier indiquait bien un montant de 4.99€ à 9.99€ / mois. Le mail est daté d'aujourd'hui, 29/12 à 00:00 mais j'ai bien fait la commande le 28/12 avant 00:00.
Pouvez-vous rectifier le montant de mon nouveau forfait, tenant compte de l'offre promotionnelle ? Dans le cas contraire je me verrai dans l'obligation d'annuler ma commande.
En vous remerciant par avance de votre compréhension.
Cordialement,
Emmanuelle Z
Réponses
Bonjour Emmanuelle
Je vous confirme que vos lignes profiteront bien de l'offre promotionnelle sur vos 12 premières factures.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EMMANUELLE a posé une nouvelle question
© Prixtel