Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'utilise mon abonnement Prixtel en tant que source principale d'internet et je constate que systématiquement, la session internet est coupée au bout de 2Go de consommation. C'est très dérangeant surtout pour le téléchargement de fichiers supérieurs à 2 Go. Je n'ai lu cette information nulle part lors de ma souscription à l'abonnement et il me semble que c'est un bridage intentionnel de votre part.
Je vous informe que je ne ferais pas suite à mon abonnement chez vous si vous ne me proposer pas une alternative à ce problème.
Cordialement,
Quentin
Réponses
Bonjour Quentin
Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
HAKIM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
QUENTIN a posé une nouvelle question
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