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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation de commande

Bonjour,

J’ai fait une demande de rétraction d’une commande le jour même de la validation de cette même commande . J’aimerais savoir si je vais être remboursé et savoir si ma rétractation prends effet dès maintenant ou vais je quand même recevoir la carte SIM

Cordialement.

HONORINA
HONORINA

HONORINA

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Réponses

Bonjour Honorina,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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