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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait orange

bonjour, vous m'avez averti il y a quelques temps que vous ne passerez plus par l'opérateur Orange. De fait j'aimerais savoir quand je vais recevoir ma carte sim SFR parce que pour l'instant, rien.
A partir de quand s'arrête votre partenariat avec orange, j'espère ne pas me retrouver sans pouvoir utiliser mon téléphone.
Cordialement

KARINE
KARINE

KARINE

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Réponses

Bonjour Karine,

Je comprends votre impatience mais à ce jour, nous n'avons pas de date précise à vous communiquer. Sinon, nous l'aurions précisé dans l'email que nous vous avons envoyé.

L'arrêt définitif du partenariat avec Orange sera sûrement à la fin du 1er trimestre 2022, lorsque toutes les lignes Orange seront passées sur le réseau SFR.

Nous avons besoin de plusieurs mois pour transférer toutes les lignes concernées sur le réseau SFR (afin d'éviter une surcharge dans l'activation des lignes ou l'envoi des cartes SIM), cela va donc se faire progressivement.

C'est pour cela qu'à ce jour, nous ne pouvons pas vous communiquer de date précise. Mais rassurez-vous, comme nous vous l'avons dit, vous serez averti dès que nous connaîtrons la date à laquelle votre ligne changera de réseau.

Par ailleurs, nous sommes déjà en train d'envoyer des propositions à certains de nos clients. Là encore, cela se fait progressivement (pour éviter des changements de réseau en masse), donc si vous n'avez rien reçu, il suffit de patienter. Un email vous sera probablement envoyé dans les semaines à venir.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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