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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Messagerie visuelle

Bonsoir ,
je vous ai déjà contacté pour la messagerie visuelle avec votre réponse j'ai appliqué les conseils fournis en rentrant dans les réglages ect.... et malgré les réglages effectués cette messagerie visuelle ne fonctionne toujours pas .avant d'être sur SFR j'étais chez ORANGE et elle fonctionnait .En consultant les FAQ je constate que ce problème est récurrent .
Quelle est la solution ???
Je vous remercie
M.

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Suite à des échanges avec notre partenaire réseau SFR, il s'avère qu'une anomalie liée au système iOS peut entraîner des perturbations au niveau de l'utilisation de la messagerie vocale visuelle.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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