Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus

Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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suivre ma commande

Bonjour, la carte SIM que j'ai commandé n'est toujours pas arrivée alors qu'aujourd'hui 27 décembre c'est la date limite pour la livraison.. Je ne peux suivre la commande dans l'espace client contrairement a se que est indiqué dans votre mail de confirmation de commande. Je veux savoir donc où est ma commande ? Merci

MARINNA
MARINNA

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Nombre de réponses
1 réponse
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Ma commande
Nom de l'auteur
MARINNA
Date
27 décembre 2021
il y a 5 mois
Consultations
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question
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Réponses

Bonjour Marinna

Suite à un soucis de logistique, notre prestataire en charge de la production et de l’expédition des cartes SIM a pris du retard, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Toutefois, votre carte SIM devrait être expédiée prochainement et vous pourrez suivre votre courrier dès sa prise en charge par La Poste.

Vous souhaitant une prompte réception de celui-ci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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