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Question en attente de réponse

25NMF - facture de novembre payée par virement le 17/12/2021

Bonjour,

J'ai rencontré des difficultés financières début décembre, ce qui n'a pas permis le prélèvement de ma facture de novembre 2021.
Cependant, j'ai effectué un virement de 14,99€ le 17 décembre 2021 en précisant "25NMF facture novembre 2021". Ce jour, 27 décembre 2021, Prixtel me réclame à nouveau ce paiement par sms . Or, le virement figure bel et bien sur mon relevé de compte.
Je vous remercie de me joindre pour un échange de mail à ce propos.

Bien à vous,

Claire xxxxxx

CLAIRE
CLAIRE

CLAIRE

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Réponses

Bonjour Claire,

Le SMS est parti le même jour que votre paiement, d'où ce message.
Vous êtes bien à jour dans vos paiements.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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