Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Madame Monsieur Bonjour,
Je vous contacte car, suite à l'annulation de l'ouverture de ma ligne par vos équipes, un remboursement manque à ce jour.
En effet, après avoir commandé ma ligne auprès de vous-même, j'ai ensuite immédiatement crédité mon compte de 10€, prévoyant ainsi la prochaine facture.
Mais étant donné que vous n'avez pas donné une suite favorable à ma commande, le crédit présent sur mon compte est donc inutile.
Je vous informe que j'ai bien reçu le remboursement des 10€ liés au paiement initial.
J'attends désormais un remboursement du crédit en vue de la situation.
Veuillez me répondre par e-mail s'il vous plait, à l'adresse mail renseignée sur ce même compte.
Que La Paix soit sur vous, et ainsi, que cette nouvelle année puisse vous rapprocher de La Vérité du monde qui nous entoure. Bonne année à vous !
Réponses
Bonjour,
J'accuse reception de votre demande.
Celle-ci a été transmise au service concerné.
Très bonne fin d'année à vous,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NAIM a posé une nouvelle question
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