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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Obtenir le numéro de RIO

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM chez vous et je vous ai transmit mon numéro RIO. Cependant j'ai reçu un mail de votre part me disant qu'il n'était pas correct. Je possède actuellemnt une carte SIM étrangère, je ne peux donc pas appeler mon ancien opérateur. Le numéro de RIO transmit date d'avant mon départ à l'étranger.

Pouvez-vous m'aider en m'envoyant le numéro de RIO et/ou en vous assurant de la portabilité de ma ligne ?

Merci

JADE
JADE

JADE

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Réponses

Bonjour Jade,

Votre carte SIM n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec la mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ BOUYGUES".

Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Alexia de L'équipe Prixtel

Bonjour,

Merci de votre réponse.

J'ai retenté de contacter mon opérateur pour avoir un autre RIO mais ayant résilié ma ligne et avec un numéro étranger c'est compliqué. Serait-il donc possible d'avoir un nouveau numéro de téléphone associé à cette carte SIM en attente d'expédition ? J'espère que cela facilitera l'envoi.

Merci

JADE
JADE

JADE

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Jade

merci pour votre retour. Le 06xxxx5097 (visible sur votre compte) vous a été attribué. Votre carte SIM est en cours de production; vous le recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, pourriez-vous me communiquer par mail mon numéro RIO? Merci par avance et belle journée,

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

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Bonjour Raphael,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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