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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim HS suite

Bonjour depuis le 5 décembre ma carte sim est HS .vous m'avez précisé m'en expédier une nouvelle. mais toujours rien aprés 20 jours. J'en ai absolument besoin.
Mon adresse postale est OK sur mon compte , mon no de tel est 06 45 XX XX 23.
ceci me pose de gros pbs bancaires virements pour cause de sécurité autentification.je suis bloqué
Merci de réagir rapidement

JEAN
JEAN

JEAN

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Réponses

Bonjour Jean,

Depuis le 7 Décembre, nous sommes en attente de votre retour concernant votre adresse de livraison comme vous pourrez le constater en cliquant sur le lien ci-dessous:

https://assistance.prixtel.com/questions/2832966-carte-sim-hs

Nous avons procédé ce jour à la demande de renvoi d'une carte SIM.

Votre carte SIM sera expédiée dans les prochains jours. Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés après expédition).

À réception de votre nouvelle carte SIM, vous devez l'activer depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Activer ma nouvelle carte SIM". Votre ancienne carte SIM sera alors désactivée et votre nouvelle carte SIM sera opérationnelle dans l'heure qui suit. Vous avez un délai d'un mois pour activer votre nouvelle carte SIM. Passé ce délai, la carte SIM ne pourra plus être activée depuis l'Espace Client.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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