Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens d’effectuer une demande pour un forfait Prixtel en conservant mon numéro actuel, j’ai obtenu mon code Rio, tout s’est bien finalisé. Mais j’ai voulu enchaîner en prenant le même forfait pour mon mari, tout est ok, sauf que le numéro Rio que je reçois ne fonctionne pas (c’est le même que le précédent par ailleurs, je ne sais pas si je dois en recevoir un différent. Nous sommes actuellement clients Sosh pour info). J’ai tenté à 3 reprises, je reçois toujours le même code et cela m’indique « Veuillez saisir un RIO valide. Vérifiez qu'il comporte 12 caractères » alors que le code est le 01xxxxxx869, tout y est…
Comment faire ?
Merci par avance
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Carole,
Un code RIO correspond à une ligne mobile seulement.
Je vous invite à composer le 3179 (appel gratuit) sur la ligne concernée (de votre mari donc).
Si vous avez un doute, vous pouvez également contacter votre opérateur actuel pour connaitre vos 2 codes RIO.
Attention à ne pas confonde les 0 et les O lorsque vous rentrez votre code
Vous souhaitant de joyeuses fêtes,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CAROLE a posé une nouvelle question
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