Problème compte

Bonjour,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part lors de la dernière question donc je me permet de le faire à nouveau.
Récapitulatif du problème :

• Actuellement je suis sur le réseau Orange, qui va être uniformisé en réseau SFR prochainement d'après votre mail.
• J'ai effectuer un changement de forfait.
• Entre temps j'ai eu un problème de carte sim.
• J'ai annulé le changement de forfait et commander une carte sim.
• J'ai re-annulé la commande carte sim en me disant que changer de forfait me semble plus judicieux en vue du changement de réseau qui va être arriver prochainement.
• Donc mon compte est en blocage de puis cette manipulation.
• J'ai reçu une carte sim SFR surement avec le changement de forfait mais inutilisable.
• Mon compte m'indique " portabilité 23/12/2021 ", si je veux changer de forfait "Une carte SIM a été commandée. Vous pourrez changer de forfait une fois qu'elle aura été activée. " Si je veux commander une carte sim " Une carte SIM a déjà été commandée." Si je veux changer de réseau " Une carte SIM a été commandée. Vous pourrez changer de réseau une fois qu'elle aura été activée". Or je n'ai pas l'option "ACTIVER ma carte sim", mais seulement l'option "CARTE SIM NON RECUE"
• MA situation reste bloquante depuis plus d'une semaine sans l'incapacité d'utilisé le réseau.
• Je n'ai pas eu de réponse lors de la dernière question.
Pouvez vous m'éclaircir sur ces problèmes ? Sinon donnez moi mon RIO pour que je puisse au moi aller voir d'autre opérateur.

Dans cette attente,

Cordialement,
Theo