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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme carte sim

Bonjour,
J'ai un problème de carte sim , un message qui s'affiche , qui me dit qu'il y a pas de carte sim dans mon téléphone ou que la carte sim n'est pas reconnue. A chaque fois je l'enlever, la nettoie, la remet redémarre le téléphone.pouvez vous m'envoyer une autre carte sim svp voici les 2 dernier chiffres 26 de ma ligne. je vous remercie

CHRIS
CHRIS

CHRIS

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Réponses

Bonjour Chris,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Si cela ne résout pas votre problème :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

bonjour essai carte sim avec un autre téléphone effectuer toujours rien .
pouvez vous m'envoyer svp une autre carte sim.
le dernier chiffre de la ligne active est le 26.
adresse de livraisons est a jour
merci

CHRIS
CHRIS

CHRIS

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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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