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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre prixtel le 10 décembre qui me permet de bénéficier d'un forfait réduit durant 12 mois. Le problème c'est que je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et que ma carte sim actuelle a été coupée. C'est inadmissible car sans être prevenu je me retrouve d'un seul coup sans possibilité d'appeler ce qui est très pratique lorsqu'on travaille.
Pouvez-vous remédier au problème et procéder à un geste commercial pour le préjudice subi ?

De plus il serait de bien à l'avenir de désactiver les cartes sim de vos clients uniquement à réception de la nouvelle carte sim.

Cordialement

Médéric L

MEDERIC
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Réponses

Bonjour Mederic,

Votre carte SIM a été envoyée le 20/12/2021. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Je suis dans la même situation.
Plus de ligne depuis hier. J'espère ne pas avoir fait d'erreur en choisissant cet opérateur.
Il me semble en effet qu'un geste commercial serait de rigueur.
Je vis seule, ne pas être joignable ni pouvoir appeler est très inconfortable.

EVA
EVA

EVA

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Bonjour Eva

Votre carte SIM a bien été expédiée le 20 Décembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 22 Décembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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