Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Attention au phishing par SMS
Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus. Il s'agit très souvent d'un SMS frauduleux qui entraînera une facturation en hors-forfait.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Cela fait 15 jours que j'essaie de faire une réclamation sur ma facture du mois de novembre. Le site me dit que je ne peux pas car une réclamation est en cours mais quand je vais dans le suivi aucune réclamation n'est en cours. Bref je n'obtiens ni réponse ni aidé...
Merci de revenir vers moi rapidement afin de résoudre le problème.
Cordialement,
Mme F
Réponses
Bonjour Amandine
Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.
Je reste à disposition,
Adam de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
AMANDINE a posé une nouvelle question
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