Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour ,
je vous ai envoyé un message au sujets de ma ligne fixe ,il faut changer le fil c'est se que vous avez dit lors de votre passage.
j'attend une réponse de vôtre part.
Merci d'avance
Cordialement
Réponses
Bonjour Gisele,
Nous vous invitons à aller dans votre Espace client et à cliquer sur "Ancien espace client" dans le menu à gauche. Une fois dans votre ancien espace, rendez-vous dans la rubrique Assistance, cliquez sur "Un souci technique" puis sur "Assistance Appel Vocal" pour ouvrir un incident technique. Cela nous permettra d'avoir toutes les informations nécessaires pour résoudre ce souci dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GISELE a posé une nouvelle question
© Prixtel