Débit réseau insuffisant

Bonjour, je rencontre un problème de débit réseau depuis que je suis abonné à votre service, soit depuis le 1er décembre. J'ai effectué des tests croisés avec un autre téléphone. Le résultat est le même, cela ne provient donc pas de mon téléphone. Le problème se situe principalement à mon domicile, par exemple en partage de connexion avec mon PC. Le débit est parfois très limité voire nul pendant de nombreuses minutes ou heures (0.0 Ko/s à 0.8 Ko/s....). Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette situation et y remédier dès que possible.