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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte SIM « grand forfait Prixtel » activée le 13 décembre 2021

Bonjour, vous me relancez par e-mail pour obtenir un grand forfait Prixtel à 6,99 €/ mois beaucoup plus avantageux que celui obtenu en ce début de mois ( 5 G, 100 Go SIM). Je sollicite donc la transformation de ce forfait activé le 13 décembre en ce nouveau forfait plus avantageux et au même prix. Bien cordialement.

PATRICK
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Réponses

Bonjour Patrick,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel. Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Merci à Léo pour cette leçon commerciale. Mais vous ne tenez même pas compte du délai légal de rétractation pendant lequel il est aisé de transformer le forfait normal en forfait promo !
Merci Prixtel de prendre en compte ce délai légal de rétractation pour apporter une réponse réglementairement
motivée.

PATRICK
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Patrick,

Comme vous pourrez le constater depuis votre Espace Client, votre ligne mobile peut tout à fait bénéficier du forfait Le Grand dont le premier palier de facturation comprend 100 Go de données mobiles.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Et pour la 5G ?

PATRICK
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Patrick,

Le forfait Le Grand ne propose pas le réseau 5G.

Seul notre forfait Le Géant propose une option 5G facturée 5€/mois.

Vous pouvez également disposer de ce forfait avec votre ligne mobile en modifiant celui-ci depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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